返品・交換・配送ポリシー

[DUMMY・CLO確認前のサンプル文言です] このページの記載はモックのサンプル文言であり、法的効力を持ちません。実際の運用開始前にCLO（法務責任者）による確認・修正が必要です。

1. 配送について（国内）

送料

国内一律[記載予定]円（税込）。[記載予定]円以上のご注文で送料無料（サンプル）。

お届け日数

ご注文確定後、通常[記載予定]〜[記載予定]営業日以内に発送します（土日祝・年末年始を除く）。予約商品は商品ページに記載の発送予定日が優先されます。

配送業者

[記載予定]（サンプル）。お届け先地域によって異なる場合があります。

配送状況の確認

発送完了メール（またはLINE通知）に追跡番号を記載します。配送業者のサイトでご確認いただけます（サンプル）。

2. 海外発送

海外発送は対象国を順次拡大しています（サンプル）。現在の対応国・送料・お届け日数は購入時の配送ページでご確認ください。

関税・輸入税

お届け先の国・地域の法令に基づく関税・輸入税・消費税等は、受取人（お客様）の負担となります。当店では関税額を事前に確定することができません（サンプル）。

通関・輸送リスク

輸送中の紛失・損傷・通関遅延については、輸送保険の範囲内で対応します（サンプル）。到着時に外箱が著しく破損している場合は、受取前に配送業者に申告してください。

3. 返品・交換について

3-1. お客様都合の返品

お客様都合（イメージ違い・気に入らない等）による返品・返金は原則お受けできません（サンプル）。ご購入前に商品ページのサイズガイドおよびお写真を十分にご確認ください。

3-2. サイズ不適合のご相談・サイズ交換

愛犬のサイズを実測してご購入いただいても、体形やコートの質によってはサイズ感が異なる場合があります（サンプル）。サイズが合わない場合は以下の条件でご相談を承ります。

• 商品到着後[記載予定]日以内にお問い合わせください（サンプル）。
• 商品は未使用・タグ付き・汚れなしの状態に限ります。
• 交換先のサイズが在庫にある場合に限り、サイズ交換を承ります。在庫がない場合はサイズ相談（採寸アドバイス）のみ対応します（サンプル）。
• 交換時の往復送料はお客様負担となります（サンプル）。

3-3. 不良品・誤送の対応

商品に製造上の不具合がある場合、または誤った商品をお届けした場合は、当店の責任で対応します（サンプル）。

• 商品到着後[記載予定]日以内にお問い合わせください。
• 不具合の状況がわかる写真をお送りいただきます（サンプル）。
• 確認後、同一商品への交換または返金で対応します。返送料は当店負担です（サンプル）。

4. 予約商品の返品可否

予約商品は、不良品・誤送を除きお客様都合による返品交換はお受けできません（サンプル）。ご購入前に商品ページの注意事項を必ずご確認ください。

5. 返送方法

返品・交換が承認された場合、以下の手順で返送をお願いします（サンプル）。

• 当店から送付する返送用ラベルまたは住所を使用してください。
• 商品は梱包材で保護し、タグ・付属品を含めて同梱してください。
• お客様都合交換の場合の返送料はお客様負担です。不良品・誤送の場合は当店が着払い伝票を発行します（サンプル）。
• 返送品の到着確認後、[記載予定]営業日以内に交換品の発送または返金処理を行います（サンプル）。

あわせて特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー・利用規約もご確認ください。
ご不明な点はお問い合わせください。

最終更新日: [記載予定]